Magicard Enduro3E FAQ

In unserem FAQ zum Magicard Enduro3E beantworten wir Ihnen die wichtigsten Fragen.

FAQ

Magicard Enduro3E
Wie und wann muss ich meinen Enduro 3E reinigen?
Es wird eine Meldung im Display des Kartendruckers angezeigt, wenn das Gerät gereinigt werden muss. Dies ist ca. alle 500 Karten der Fall. Sollte der Drucker Probleme beim Karteneinzug haben oder das Druckbild gestaucht sein, sollte der Drucker ebenfalls gereinigt werden.

Eine Anleitung, wie Sie den Drucker richtig reinigen, finden Sie in diesem kurzen Video:

Kann ich diesen Kartendrucker auch für Mac oder Linux nutzen?
Ja, es gibt sowohl für Mac OS X als auch für Linux Treiberpakete für den Enduro3E, mit denen sich der Drucker ansteuern lässt. Auf der Magicard Herstellerseite finden Sie den Treiber für Mac und den Linux-Treiber.
Kann ich den Magicard Enduro3E nachrüsten, z.B. mit einem Magnetstreifenkodierer etc.?
Ein Magnetstreifenkodierer lässt sich beim Enduro3E leider nicht nachrüsten, sondern muss ab Werk konfiguriert werden. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot für einen neuen Drucker. Kontaktieren Sie uns gerne.
Wie lang ist die Nutzungsdauer des Direktkartendruckers?
Der Lebenszyklus eines Kartendruckers kann sich je nach Pflege und Betriebsumgebung stark unterscheiden. Eine regelmäßige Reinigung und saubere Betriebsumgebung werden empfohlen, so können Sie mehrere tausend Karten mit Ihrem Enduro3E produzieren.
Kann der Enduro3E auch Visitenkarten aus Papier bedrucken?
Nein, der Kartendrucker kann aufgrund der Drucktechnologie nur auf Plastikkarten drucken. In unserem Sortiment finden Sich auch recyclebare Plastikkarten. Wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten. Schicken Sie uns einfach eine Mail oder rufen uns an.
Was gibt es für Zubehör für meinen Enduro3E Kartendrucker?
Plastikkarten, Farbbänder, Reinigungskarten, Reinigungsrollen, fusselfreie Reinraum-Handschuhe, Druckköpfe, Ersatzteile, Abdeckhauben, USB Printserver, Kartenbehälter, Kodiermodule, Anschlusskabel. All dieses Kartendruckerzubehör finden Sie bei uns.
Kann ich mit diesem Kartendrucker auch ein Wasserzeichen drucken?
Ja, der Kartendrucker hat vier Standard-Wasserzeichen vorinstalliert. In den Treibereinstellungen lässt sich separat für Vorder- und Rückseite des Drucks das Wasserzeichen aktivieren und einstellen. Der Druck eines kundenspezifischen Wasserzeichens ist mit dem Enduro3E leider nicht möglich. Um ein Wasserzeichen zu drucken, benötigen Sie ein Vollfarbband.
Der Enduro3E zieht die Karten nicht mehr ein. Was muss ich tun?
In 90 % der Fälle ist eine fehlende oder nicht korrekt durchgeführte Reinigung des Druckers das Problem. Bitte führen Sie eine ordnungsgemäße Reinigung durch.
Kann ich auch mein Wunschlogo als Wasserzeichen einfügen? Wenn ja, wie?
Beim Enduro3E ist ein Wunschlogo als Wasserzeichen leider nicht möglich. Dies ist erst ab der Version Magicard Rio Pro möglich. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot für ein Drucker-Upgrade. Kontaktieren Sie uns einfach per Mail oder Telefon.
Wo erhalte Ich den aktuellen Druckertreiber für den Enduro3E?
Sie finden den aktuellen Druckertreiber unter: support.magicard.com. Dort müssen Sie unten nur auf Download klicken um das Treiberpacket herunterzuladen.
Wo erhalte Ich die aktuelle Druckerfirmware für den Enduro3E?
Sie finden die aktuelle Druckerfirmware unter: support.magicard.com. Dort müssen Sie unten nur auf Download klicken.
Mein Kartendrucker druckt eine weiße Linie auf die Karte.
Der Druckkopf des Druckers hat vermutlich einen Druckkopfschaden. Ein Druckkopfschaden zeigt sich durch eine feine weiße Linie waagerecht auf der Karte, die nicht mehr bedruckt werden kann. Der Druckkopf muss ausgetauscht werden. Bitte setzen Sie sich direkt per Mail oder Telefon mit uns in Verbindung.

Wie Sie den Druckkopf Ihres Enduro3E austauschen, zeigen wir Ihnen in diesem Video:

Der Enduro3E staucht den Druck. Woran liegt das?
Wenn der Kartendrucker den Druck staucht, sind die Transportwalzen des Druckers nicht mehr sauber und die Karte rutscht beim Druck über diese hinweg. Bitte reinigen Sie den Enduro3E Kartendrucker ordnungsgemäß.
Der Kartendrucker zieht 2 Karten auf einmal ein. Was kann ich machen?
Wahrscheinlich sind die Karten im Kartenzufuhrbehälter statisch aufgeladen und kleben aneinander. Bitte fächern Sie die Karten auf und überprüfen Sie, ob man die Karten leicht von einander lösen kann.
Warum werden die Farben nur sehr blass gedruckt?
Der Druckkopf des Kartendruckers bringt das Farbband mit zu wenig Temperatur auf die Karte auf. Die Temperatur des Druckkopfes kann im Treiber unter dem Reiter "Bild" > "Optionen" angepasst werden.
Ist der Druckkopfschaden auch über die Garantie des Enduro3E abgedeckt?
Die Standard-Garantie des Enduro3E kommt leider nur für eine elektronische Beschädigung des Druckkopfes auf. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon, damit wir den Schaden beurteilen können.
Das Farbband des Enduro3E ist gerissen. Muss ich jetzt ein neues kaufen?
Nein, Sie können mit Tesafilm das Farbband wieder sauber zusammenkleben, ein wenig aufrollen und weiter benutzen.
Wie lege ich das Farbband richtig ein?
Ein Farbband besteht aus zwei Rollen, einer Weißen und einer Blauen. Auf der blauen Rolle befindet sich das neue Material und auf der weißen das bereits Verbrauchte. In Ihrem Gerät finden Sie zwei Mulden. An der vorderen Mulde befindet sich ein weißes Zahnrad, dort legen Sie die weiße Rolle ein, so dass die Zahnräder ineinander greifen. Die blaue Rolle muss in die hintere Mulde, dort befindet sich eine blauen Farbbandhalterung. Anschließend spannen Sie das Farbband und schließen den Deckel des Kartendruckers.

Sie haben Probleme beim Wechsel des Farbbandes? Schauen Sie sich doch dieses kurze Video an:

Können auch Chipkarten mit dem Enduro3E bedruckt werden?
Ja, der Enduro3E bedruckt auch Karten mit einem sichtbaren oder unsichtbaren Chip. Dies muss nur bei der Erstellung des Drucklayouts berücksichtigt werden.
Mit welcher Software kann ich den Kartendrucker nutzen?
Der Kartendrucker Enduro3E kann aus jeder Applikation, die die korrekte Seitengröße (86 x 54 mm) untertstützt, angesteuert werden z.B. Corel Draw, Word, PDF, Inkscape, Indesign. Wir empfehlen den Drucker mit der Software CardExchange zu benutzten.
Wie verbinde ich eine Datenbank mit dem Magicard Enduro3E?
Der Kartendrucker kann sich mit keiner Datenbank verbinden. Nutzen Sie hierzu eine spezielle Software die Datenbank und Druck ansteuert. Wir empfehlen den Enduro3E mit der Software CardExchange zu benutzten.
Welche Kartengrößen kann der Kartendrucker bedrucken?
Der Kartendrucker kann das normale Scheckkartenformat (CR80) bedrucken. Zudem kann der Enduro3E auf 50mm statt 54mm Kartenhöhe aufgerüstet werden. Für eine Beratung nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
Wie bediene ich meinen Magicard Enduro3E?
Bitte bedienen Sie Ihren Drucker stets mit guter Laune und Feingefühl. Die Geräte reagieren äußerst empfindlich auf ihre Umwelt und benötigen viel Fingerspitzengefühl bei technischen Störungen. Ein erhöhter Blutdruck bei wiederholten Störungen kann zur gesundheitlichen Gefahr werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Fachhändler bevor Sie das Gerät beschimpfen.
Wie installiere ich diesen Direktkartendrucker über das Netzwerk?
Die Geräte sind ab Werk als DHCP Client konfiguriert und die IP Adresse lässt sich im Menü des Druckers einsehen. Der Drucker kann mit Hilfe eines Support Tools aber auch mit einer statischen IP Adresse konfiguriert werden. Zur Installation des Treibers folgen Sie bitte den Anweisungen des Installationsassistenten der Netzwerkinstallation.

Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ingo Sterthaus
IT Administrator & Systemintegrator