F.A.Q. - Die häufig gestellten Fragen

1.)     Warum werden Farben nur sehr blass gedruckt
2.)     Das Farbband ist gerissen, muss ich jetzt ein neues kaufen?
3.)     Auf meinen Plastikkarten wird eine weiße Linie gedruckt, ist der Drucker falsch eingestellt?
4.)     Der Drucker zieht die Karten nicht ein, obwohl der Kartenschacht voll ist.
5.)     Der Druck beim Magicard Tempo ist kaum zu erkennen. Liegt es an den Druckereinstellungen?
6.)     Wie kann ich das Wasserzeichen-ähnliche Zeichen drucken?
7.)     Wie kann ich mein Wunschlogo als Wasserzeichen einfügen?
8.)     Wo erhalte ich die aktuelle Firmware und Treiber?
9.)     Wie kann ich einen Magnetstreifen kodieren?
10.) Sind Druckkopfschäden auch über die Garantie abgesichert?
11.) Das neue vollfarbige/monochrome Farbband druckt nicht.
12.) Der Drucker zieht 2 Karten auf einmal ein. Was kann ich machen?
13.) Die neue Firmware lässt sich nicht installieren.
14.) Benötige ich an jedem Kassenpunkt einen extra Rechner? (Point – it Kundenbindung)
15.) Wer stellt das Prämiensignal ein, und kann es geändert werden?
16.) Wer gestaltet meine Kundenkarten?
17.) Wie lange dauert die Belieferung nach Druckfreigabe
18.)  Welchen Rechner erfordert ein Epson Plakatdrucker?
19.) Aus welchen Anwendungen heraus kann ich meinen Epson Plakatdrucker ansteuern?
20.) Kann ich lange Banner drucken?
21.) Kann ich mit meinem A1 – Plakatdrucker auch kleinere Formate drucken?
22.) Was kostet ein A1 Plakat?
23.) Kann ich auch vorgedruckte Karten bestellen?
24.) Gibt es Karten in verschiedenen Stärken?
25.) Welche Anschlüsse benötige ich an meinem Computer, um einen Drucker zu installieren?

1.)     Warum werden Farben nur sehr blass gedruckt?

Es gibt zwei Möglichkeiten den Druck zu verfeinern: Die erste Möglichkeit ist, über die Druckeroptionen die ‚Druckkopfleistung’ zu erhöhen. Über die Druckereinstellungen können Sie dieses verändern. Über die Registerkarte „Erweitert…“ - „Druckkopfleistung“ können Sie die Temperatur am Druckkopf einstellen. Standardmäßig ist 50 / 50 / 50 (Yellow Magenta Cyan/Black Resin/Overcoat) eingestellt. Wenn der Kartendruck kräftigere Farben drucken soll, dann können Sie den YMC-Wert erhöhen, z. B. auf 60 oder 65. Sie können dann schon einen Unterschied im Druckbild erkennen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Temperatur nicht zu hoch einstellen, da es sonst zu Farbüberschneidungen kommen kann oder sogar das Farbband reißt. Wenn das Farbband reißt [Info].
Eine andere Möglichkeit ist die Gestaltung der Vorlage selbst. Bearbeiten Sie Ihre Kartenvorlage, indem Sie diese dort entsprechend verändern.
Bei älteren Magicard Tempo Kartendruckern ist es erforderlich, dass die RFID-Card im Drucker ordnungsgemäß eingesteckt ist. Die neueren Magicard Tempo Drucker haben ein Farbband, welches in einer orangenen Hülle steckt. Hier ist ein RFID Chip automatisch integriert.

2.)     Das Farbband ist gerissen, muss ich jetzt ein neues kaufen?

NEIN, wenn das Farbband mal reißt benötigen Sie nicht unbedingt ein neues Farbband. Kleben Sie die beiden Enden einfach mit etwas Tesa-Film wieder zusammen und wickeln Sie das Farbband zwei bis drei Umdrehungen weiter (auf der gebrauchten Spule). Der Kartendrucker spult dann das Band automatisch zum nächsten freien Panel.

3.)     Auf meinen Plastikkarten wird eine weiße Linie gedruckt, ist der Drucker falsch eingestellt?

Eine weiße Linie auf einer bedruckten Karte deutet auf einen Druckkopfschaden hin. Bevor der Druckkopf aber ausgewechselt wird, sollten Sie den Drucker einmal komplett reinigen, denn es kann auch vorkommen, dass Staubpartikel den sauberen Druck verschlechtern. Eine Übersicht verschiedener Plastikkarten erhalten Sie auf unserer Seite.

4.)     Der Kartendrucker zieht die Karten nicht ein, obwohl der Kartenschacht voll ist.

Überprüfen Sie noch mal den Kartenschacht, ob dieser richtig im Drucker eingesetzt ist. Sollte der Schacht soweit richtig sitzen, reinigen Sie den Drucker und speziell die Walzen mit einer alkoholgetränkten Magicard Reinigungskarte. Achten Sie ebenfalls auf die Tacky-Roller (Kleberolle), ob diese evtl. ausgetauscht werden muss. Sollten die Karten immer noch nicht eingezogen werden, überprüfen Sie bitte im Drucker, ob die Kartenstärke richtig eingestellt ist. Eine Video – Anleitung zur Reinigung finden Sie [hier].

5.)     Der Druck beim Magicard Tempo ist kaum zu erkennen. Liegt es an den Druckereinstellungen?

Dieses Problem kann bei älteren Tempo Modellen auftreten, wenn die RFID – Karte vom Farbband nicht eingelegt wird. In diesem Fall überprüfen Sie bitte, ob Sie die Farbband Registrierungskarte in den Tempo eingelegt haben. (=RFID-Card)

6.)     Wie kann ich das Wasserzeichen-ähnliche Zeichen drucken?

Das Magicard Holokote können Sie über die Druckereinstellungen aktivieren bzw. deaktivieren. Wenn der Haken bei Schutzfolie – Holokote –aktiviert ist, wird das wasserzeichenähnliche Symbol gedruckt. Infos zum eigenen Kundenlogo als Wasserzeichen finden Sie [hier].

7.)     Wie kann ich mein Wunschlogo als Wasserzeichen einfügen?

Das Kundenwunschlogo können Sie mit dem Magicard, Rio 2e und Tango 2e und Tango+L über eine Flash-Karte einfügen. Wenn Sie über eine eigene Flash-Karte verfügen, können Sie diese einfach in den Drucker einsetzen (wenn der Drucker ausgeschaltet ist) und ihr Kundenwunschlogo wird mit Standardfarbbändern und ohne Geschwindigkeitsverlust wasserzeichenähnlich auf die Karte gedruckt.  

8.)     Wo erhalte ich die aktuelle Firmware und Treiber?

Die aktuelle Firmware bekommen Sie unter http://www.ultramagicard.com/technical-support/?R=0. Wählen Sie dort Ihren Kartendrucker aus und Sie können sich aktuelle Treiber und die aktuelle Firmware downloaden. Die Firmware können Sie dann über das Magicard Support Utility aktualisieren, teilweise auch einfach über einen *.exe-File. Hierbei beachten Sie bitte, dass kein weiteres USB-Gerät an Ihrem PC angeschlossen ist. Bei gewissen Kartendrucker Modellen können Sie die Magicard Updater Applicaten nutzen. Diese überprüft in regelmäßigen Abständen, ob eine neue Firmware Version zur Verfügung steht.

9.)     Wie kann ich einen Magnetstreifen kodieren?

Mit den Rio 2e M,  Tango 2e M, Pronto M und Enduro M und den „Prima“ Kartendruckern können Sie HiCo und LoCo Magnetstreifen auf allen 3 Tracks kodieren, indem Sie über eine Ausweissoftware (z. B. SECURIT 4400) die Magnetstreifeninformationen anlegen und über diese Software kodieren. Wichtig ist, dass die Magnetstreifenkarten richtig in den Kartendrucker eingelegt werden.
  
10.) Sind Druckkopfschäden auch über die Garantie abgesichert?

Bei den Modellen Rio2e, Tango2e und Tango+L sind alle Schäden am Druckkopf, Mechanik und Elektronik über die Garantie abgesichert (unabhängig der Entstehung der Schäden). Bei den Modellen Tempo, Avalon (Auslaufmodelle), Pronto und Enduro gibt es eine beschränkte Garantie. Dort werden Druckköpfe nur bei elektronischen Schäden ersetzt. Weitere Infos zur Garantie erhalten Sie [hier]

11.) Das neue vollfarbige/monochrome Farbband druckt nicht.

Sollten Sie ein Vollfarbband oder ein monochromes Farbband eingesetzt haben und es wird nichts gedruckt, dann überprüfen Sie bitte in den Druckereinstellungen, ob Sie das richtige Farbband dort ausgewählt haben. Sollten Sie ein Vollfarbband LC 1 eingelegt haben, dann aktivieren Sie bitte in den Druckeinstellungen den Punkt „YMCK – Color and Resin Black“. Sollten Sie ein monochrom Farbband eingesetzt haben, aktivieren Sie bitte den Punkt „KR – Resin Black“.

12.) Der Drucker zieht 2 Karten auf einmal ein. Was kann ich machen?

Sollte ihr Drucker 2 Plastikkarten auf einmal einziehen, können Sie die Kartenstärke im Kartendrucker selber einstellen. Am Karteneinzug ist ein Hebel, den man auf die gewünschte Stärke der Karte einstellen kann. Oft hilft auch eine Reinigung der Walzen mit der alkoholgetränkten Karte und ein Austausch der Tacky-Roller (Kleberolle). Beispiel: Kartenstärke 0,76 mm – Wert 30

13.) Die neue Firmware lässt sich nicht installieren.

Die neue Firmware erhalten Sie über die Seite http://www.ultramagicard.com/technical-support/?R=0. Dort ist ein *.exe File hinterlegt, den Sie bitte starten. Wichtig dabei ist, dass der Kartendrucker in Betrieb ist und kein weiteres USB Gerät am Computer angeschlossen ist.

14.)                      Benötige ich an jedem Kassenpunkt einen extra Rechner? (Point – it Kundenbindung)

Nein, denn unsere professionellen Terminals funktionieren offline und benötigen keinen zusätzlichen Rechner.

15.)                      Wer stellt das Prämiensignal ein, und kann es geändert werden?

Sie brauchen sich um die Eingabe von Prämiensignalen nicht kümmern, denn das machen wir alles für Sie. Sollte eine Änderung erfolgen, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine e-mail.

16.)                      Wer gestaltet meine Kundenkarten?

Sie haben zwei Möglichkeiten Ihre Kundenkarten zu gestalten. Entweder Sie nutzen unsere professionellen Kartendrucker und drucken Ihre Kundenkarten selbst, oder Sie wählen die bequeme Variante, dass wir die Gestaltung für Sie vornehmen und die Karten im Offsetdruck vordrucken. Sie können dann die Karten auch später personalisieren.

17.)                      Wie lange dauert die Belieferung nach Druckfreigabe?

In der Regel dauert der Druck Ihrer vorgedruckten Plastikkarten 4-6 Wochen nach Druckfreigabe. Fragen Sie uns gerne nach schnelleren Lieferzeiten.

18.)                      Welchen Rechner erfordert ein Epson Plakatdrucker?

Sie können mit einem normalen Windows (98 / 2000 / XP / Vista) oder Mac OS classic 9.x Rechner den Plakatdrucker bedienen.

19.)                      Aus welchen Anwendungen heraus kann ich meinen Epson Plakatdrucker ansteuern?

Sie können aus jeder beliebigen Windows – Anwendung (Word, Excel), oder auch aus Grafikprogrammen, wie z. B. Corel Draw ein qualitativ hochwertiges Plakat ausdrucken.

20.)                      Kann ich lange Banner drucken?

Ja, sie können mit unseren Plakatdruckern auch lange Banner drucken. Passen Sie einfach ihre Seite entsprechend an. Die maximal mögliche Länge Ihres Banners ergibt sich aus den technischen Fähigkeiten Ihres Grafikprogrammes.

21.)                      Kann ich mit meinem A1 – Plakatdrucker auch kleinere Formate drucken?

Ja, Sie können mit den Epson Plakatdruckern alle DIN – Formate zwischen A1 und A4 und benutzerdefinierte Größen drucken.  

22.)                      Was kostet ein A1 Plakat?

Der Preis für ein A1 Plakat richtet sich nach dem verwendeten Papier, den Farbanteil des Druckes und der entsprechenden Druckereinstellung. Fragen Sie uns gerne nach den Möglichkeiten.

23.)                      Kann ich auch vorgedruckte Karten bestellen?

Ja, wir drucken gerne für Sie im Offsetdruck vorab Ihre Karten, so dass Sie nur noch die Personalisierung vornehmen müssen. Die Lieferzeit beträgt ca. 4-6 Wochen nach Druckfreigabe. Fragen Sie uns gerne nach einem schnelleren Versand.

24.)                      Gibt es Karten in verschiedenen Stärken?

Ja, sie haben die Möglichkeit verschiedene Kartenstärken von uns zu bekommen. Gerne schneiden wir Ihnen Ihre Karten auch passend zu.

25.)                      Welche Anschlüsse benötige ich an meinem Computer, um einen Drucker zu installieren?

Die Epson Plakatdrucker werden über einen USB-Anschluss an den PC angeschlossen. Sie haben auch die Möglichkeit über eine Ethernet – Schnittstelle den Plakatdrucker in Ihr Netzwerk einzubinden.